Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh dịch vụ 79so

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của 79so, bao gồm quyền và nghĩa vụ của tài khoản, chính sách xử lý dữ liệu, và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
Vào sảnh Đọc câu hỏi thường gặp
79so Khung pháp lý điều chỉnh dịch vụ 79so
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu hoặc cần xác nhận chính sách tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý trong vòng bảy ngày làm việc kể từ khi nhận được.

Chat trực tiếp Kênh chat trong ứng dụng hoạt động liên tục, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc xác minh chính sách thanh toán qua MoMo, ZaloPay.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về quyền dữ liệu, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng bảy ngày làm việc với xác nhận bằng văn bản.
Hỗ trợ tài khoản Đối với các vấn đề liên quan đến xác minh ví điện tử hoặc tranh chấp giao dịch Viettel Money, đội ngũ tài khoản xử lý trực tiếp và phối hợp với bộ phận pháp lý khi cần.
BẢO MẬT & MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai cam kết cốt lõi trong cách 79so vận hành. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể bạn cần biết khi sử dụng dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa ba năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền xem và cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua mục cài đặt tài khoản. Yêu cầu chỉnh sửa do đội ngũ hỗ trợ xác minh trong vòng hai ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi đến đội ngũ pháp lý của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua kênh chat hoặc email.

Khả năng truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi khuyến nghị bạn tự xác minh tình trạng pháp lý tại địa phương trước khi đăng ký tài khoản.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và lưu trữ an toàn. Dữ liệu này chỉ được dùng để xác minh giao dịch và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy trình thanh toán.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi xử lý trong bảy ngày làm việc và xác nhận bằng văn bản khi hoàn tất, trừ dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý.

Khi có thay đổi điều khoản, chúng tôi gửi thông báo đến email đăng ký tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để xem thông tin đang lưu. Nếu cần bản sao đầy đủ hoặc muốn chỉnh sửa, liên hệ đội ngũ hỗ trợ và chúng tôi phản hồi trong hai ngày làm việc.

Liên hệ ngay qua kênh chat hoặc email với mã giao dịch từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội ngũ tài khoản xem xét và phản hồi trong vòng ba ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.

Trang liên quan

79so Vietnam Hỗ Trợ Trình Duyệt 79so Đăng nhập 79so Ứng dụng ZaloPay Sic Bo